CRM-автоматизация
CRM-автоматизация нужна после базового внедрения, когда команда уже работает в системе и видит повторяющиеся ручные действия. Составляем карту процесса, настраиваем триггеры, статусы, задачи и уведомления, проверяем их на тестовых сделках и только затем включаем по этапам.
- Карта бизнес-процесса
- Настройка триггеров и сценариев
- Автоматические уведомления
Цена указана для ориентира. Точную сумму и срок назовём после разбора задачи.
Наши услуги
- Карта бизнес-процесса
- Настройка триггеров и сценариев
- Автоматические уведомления
- Контроль выполнения задач
Кому подходит
Компаниям, где CRM уже внедрена, но менеджеры вручную двигают сделки, ставят статусы и не забывают написать клиенту только иногда.
Что вы получите
- Настроенные триггеры и автоматические сценарии
- Карту бизнес-процесса как отдельный документ
- Автоматические уведомления команде и клиентам
- Контроль выполнения задач без ручных напоминаний
Вопросы об услуге
Чем это отличается от обычного внедрения CRM?
Внедрение — это база: воронка и первичная настройка. Автоматизация — следующий шаг, когда систему уже используют и хотят убрать рутину.
Автоматизация не сломает текущую работу отдела?
Изменения сначала проверяем на тестовых сделках и включаем по этапам. Критичные действия оставляем под ручным подтверждением, пока команда не убедится в логике.
Какие действия стоит оставить под ручным контролем?
Критичные действия сначала требуют подтверждения сотрудника. После тестовых сделок и проверки логики вместе решаем, какие шаги можно безопасно выполнять автоматически.
Как идёт работа
- 01
Разбор процессов
Смотрим, как работа идёт сейчас: где ручной труд, потери и двойной ввод данных. Автоматизировать хаос бессмысленно.
- 02
Схема решения
Проектируем логику, интеграции и права доступа. Согласуем до разработки.
- 03
Внедрение
Настраиваем систему, переносим данные, подключаем внешние сервисы. Проверяем на реальных сценариях.
- 04
Обучение и сопровождение
Учим команду, пишем инструкции, остаёмся рядом на период адаптации. Система, которой не пользуются, — потраченные деньги.
Кейсы
Все кейсы →
2026TenderAI — платформа-агрегатор тендеров Казахстана с ИИ-ассистентом
Закрытая корпоративная платформа для тендерной работы Bastion Development: объединяет goszakup.gov.kz и Самрук-Казына в одном каталоге, анализирует текст ТЗ с помощью ИИ, присваивает тендерам оценку риска и ведёт заявки через командную воронку до победы.
2026LeadFlow — бот, который квалифицирует лиды и передаёт готовый бриф
Бот продаж, который круглосуточно принимает заявки с сайта, WhatsApp и Instagram, уточняет задачу, сроки и бюджет, а затем создаёт сделку в CRM вместе с полным контекстом разговора.
2026CareLine — бот поддержки, который решает обращение или передаёт его с контекстом
Бот поддержки для интернет-магазинов и сервисных компаний: проверяет заказ, отвечает по базе знаний и передаёт сложное обращение нужному специалисту вместе с историей и уже выполненными шагами.
2026SlotBot — бот записи в клинику, который подтверждает визиты и заполняет окна
Бот записи для клиник и медицинских центров: помогает выбрать врача, показывает реальные свободные слоты, переносит приём и предлагает освободившееся окно пациенту из листа ожидания.
2026PayGuard — бот, который контролирует сроки оплаты и ведёт дебиторку
Бот для финансовых и коммерческих команд B2B-компаний: получает неоплаченные счета из 1С, деликатно напоминает по согласованному каналу, фиксирует ответ и передаёт спорную ситуацию менеджеру.
2026StartMate — HR-бот, который ведёт новичка с первого дня до адаптации
Онбординг-бот для растущих команд: выдаёт маршрут под роль сотрудника, контролирует доступы и знакомства, отвечает на внутренние вопросы и показывает HR, кому нужна помощь.
2026DocPilot — бот, который находит ответ в документах и показывает точный пункт
Бот для команд, которые работают с договорами, регламентами и тендерными файлами: ищет ответ в закрытой базе, показывает страницу и пункт, а обязательную проверку направляет юристу.
2026TikLet — интерактивный пульт эфира для стримеров TikTok Live
Десктоп-приложение для Windows: больше десяти виджетов поверх трансляции TikTok Live — алерты подарков, музыкальный бот по командам чата, озвучка чата, донаты Kaspi и статистика эфиров. Всё работает локально и не зависит от внешнего сервера.
Смежные услуги
- Внедрение CRMCRM должна повторять реальный путь сделки, а не заставлять отдел продаж подстраиваться под чужой шаблон. Настраиваем воронку, связываем систему с телефонией и почтой, добавляем задачи и напоминания, а затем обучаем команду на её рабочих сценариях.
- AI-решенияВнедрение AI начинается с поиска процесса, где автоматизация действительно полезна, а не с выбора модного инструмента. После аудита подбираем решение, интегрируем его с текущими системами, проверяем качество на тестовых сценариях и готовим инструкцию для команды.
- API-интеграцииAPI-интеграция убирает ручной перенос данных между сайтом, CRM, складом и бухгалтерией. Сначала описываем точки обмена и ограничения систем, затем настраиваем или разрабатываем связку, проверяем её на тестовых сценариях и включаем мониторинг ошибок после запуска.
- Custom-разработкаКастомная разработка оправдана, когда готовый продукт нельзя разумно настроить под ключевой процесс компании. Собираем требования, проектируем архитектуру, разрабатываем и тестируем основную логику, запускаем систему поэтапно и поддерживаем её в период стабилизации.
- Чат-ботыЧат-бот берёт на себя повторяющиеся диалоги в WhatsApp, Telegram или на сайте, но не пытается заменить человека в сложном разговоре. Проектируем сценарии, подключаем нужные каналы и CRM, передаём оператору обращение вместе с контекстом и собираем аналитику по частым темам.
- Маркетинговая автоматизацияMarketing automation отправляет сообщения не всей базе одновременно, а нужному сегменту после конкретного действия клиента. Проверяем качество контактов и согласия, настраиваем триггерные цепочки, тестируем варианты сообщений и анализируем открытия и конверсии по каждой цепочке.
FAQ
Мы уже работаем в своей CRM — придётся менять?
Не обязательно. Чаще выгоднее донастроить и интегрировать существующую систему, чем переезжать. Оценим оба варианта честно.
Какие доступы вам нужны?
Минимально необходимые и по вашим правилам. Работаем через отдельные учётные записи, которые вы можете отозвать в любой момент.
Что если команда не примет систему?
Поэтому обучение и инструкции входят в работу. Внедрение считается законченным, когда люди работают в системе, а не когда она включена.
Бриф на услугу «CRM-автоматизация»
Расскажите о проекте в деталях — вернёмся с предложением, архитектурой и точной оценкой.
Не готовы отвечать на все вопросы? Оставьте короткую заявку →