Чат-боты
Чат-бот берёт на себя повторяющиеся диалоги в WhatsApp, Telegram или на сайте, но не пытается заменить человека в сложном разговоре. Проектируем сценарии, подключаем нужные каналы и CRM, передаём оператору обращение вместе с контекстом и собираем аналитику по частым темам.
- Сценарии диалогов
- Интеграция с мессенджерами и CRM
- Передача сложных запросов оператору
Цена указана для ориентира. Точную сумму и срок назовём после разбора задачи.
Наши услуги
- Сценарии диалогов
- Интеграция с мессенджерами и CRM
- Передача сложных запросов оператору
- Аналитика по обращениям
Кому подходит
Бизнесам, где одни и те же вопросы в WhatsApp или Telegram отнимают время менеджеров, которое можно потратить на сложные обращения.
Что вы получите
- Настроенного бота в нужных мессенджерах
- Сценарии диалогов под частые вопросы
- Передачу сложных обращений оператору без потери контекста
- Аналитику по обращениям и частым темам
Вопросы об услуге
Бот полностью заменит менеджера?
Нет, закрывает типовые вопросы и передаёт сложные живому оператору — цель разгрузить, а не убрать человека.
Можно использовать одного бота в нескольких каналах?
Да, если каналы дают нужные API. Логику и базу знаний делаем общей, а особенности Telegram, WhatsApp или сайта настраиваем отдельно.
Менеджер увидит переписку до передачи обращения?
Да, сценарий передачи сохраняет контекст диалога, чтобы оператор не заставлял клиента повторять вопрос. Детали зависят от возможностей выбранного канала и CRM.
Как идёт работа
- 01
Разбор процессов
Смотрим, как работа идёт сейчас: где ручной труд, потери и двойной ввод данных. Автоматизировать хаос бессмысленно.
- 02
Схема решения
Проектируем логику, интеграции и права доступа. Согласуем до разработки.
- 03
Внедрение
Настраиваем систему, переносим данные, подключаем внешние сервисы. Проверяем на реальных сценариях.
- 04
Обучение и сопровождение
Учим команду, пишем инструкции, остаёмся рядом на период адаптации. Система, которой не пользуются, — потраченные деньги.
Кейсы
Все кейсы →
2026TenderAI — платформа-агрегатор тендеров Казахстана с ИИ-ассистентом
Закрытая корпоративная платформа для тендерной работы Bastion Development: объединяет goszakup.gov.kz и Самрук-Казына в одном каталоге, анализирует текст ТЗ с помощью ИИ, присваивает тендерам оценку риска и ведёт заявки через командную воронку до победы.
2026LeadFlow — бот, который квалифицирует лиды и передаёт готовый бриф
Бот продаж, который круглосуточно принимает заявки с сайта, WhatsApp и Instagram, уточняет задачу, сроки и бюджет, а затем создаёт сделку в CRM вместе с полным контекстом разговора.
2026CareLine — бот поддержки, который решает обращение или передаёт его с контекстом
Бот поддержки для интернет-магазинов и сервисных компаний: проверяет заказ, отвечает по базе знаний и передаёт сложное обращение нужному специалисту вместе с историей и уже выполненными шагами.
2026SlotBot — бот записи в клинику, который подтверждает визиты и заполняет окна
Бот записи для клиник и медицинских центров: помогает выбрать врача, показывает реальные свободные слоты, переносит приём и предлагает освободившееся окно пациенту из листа ожидания.
2026PayGuard — бот, который контролирует сроки оплаты и ведёт дебиторку
Бот для финансовых и коммерческих команд B2B-компаний: получает неоплаченные счета из 1С, деликатно напоминает по согласованному каналу, фиксирует ответ и передаёт спорную ситуацию менеджеру.
2026StartMate — HR-бот, который ведёт новичка с первого дня до адаптации
Онбординг-бот для растущих команд: выдаёт маршрут под роль сотрудника, контролирует доступы и знакомства, отвечает на внутренние вопросы и показывает HR, кому нужна помощь.
2026DocPilot — бот, который находит ответ в документах и показывает точный пункт
Бот для команд, которые работают с договорами, регламентами и тендерными файлами: ищет ответ в закрытой базе, показывает страницу и пункт, а обязательную проверку направляет юристу.
2026TikLet — интерактивный пульт эфира для стримеров TikTok Live
Десктоп-приложение для Windows: больше десяти виджетов поверх трансляции TikTok Live — алерты подарков, музыкальный бот по командам чата, озвучка чата, донаты Kaspi и статистика эфиров. Всё работает локально и не зависит от внешнего сервера.
Смежные услуги
- Внедрение CRMCRM должна повторять реальный путь сделки, а не заставлять отдел продаж подстраиваться под чужой шаблон. Настраиваем воронку, связываем систему с телефонией и почтой, добавляем задачи и напоминания, а затем обучаем команду на её рабочих сценариях.
- AI-решенияВнедрение AI начинается с поиска процесса, где автоматизация действительно полезна, а не с выбора модного инструмента. После аудита подбираем решение, интегрируем его с текущими системами, проверяем качество на тестовых сценариях и готовим инструкцию для команды.
- API-интеграцииAPI-интеграция убирает ручной перенос данных между сайтом, CRM, складом и бухгалтерией. Сначала описываем точки обмена и ограничения систем, затем настраиваем или разрабатываем связку, проверяем её на тестовых сценариях и включаем мониторинг ошибок после запуска.
- Custom-разработкаКастомная разработка оправдана, когда готовый продукт нельзя разумно настроить под ключевой процесс компании. Собираем требования, проектируем архитектуру, разрабатываем и тестируем основную логику, запускаем систему поэтапно и поддерживаем её в период стабилизации.
- Маркетинговая автоматизацияMarketing automation отправляет сообщения не всей базе одновременно, а нужному сегменту после конкретного действия клиента. Проверяем качество контактов и согласия, настраиваем триггерные цепочки, тестируем варианты сообщений и анализируем открытия и конверсии по каждой цепочке.
- CRM-автоматизацияCRM-автоматизация нужна после базового внедрения, когда команда уже работает в системе и видит повторяющиеся ручные действия. Составляем карту процесса, настраиваем триггеры, статусы, задачи и уведомления, проверяем их на тестовых сделках и только затем включаем по этапам.
FAQ
Мы уже работаем в своей CRM — придётся менять?
Не обязательно. Чаще выгоднее донастроить и интегрировать существующую систему, чем переезжать. Оценим оба варианта честно.
Какие доступы вам нужны?
Минимально необходимые и по вашим правилам. Работаем через отдельные учётные записи, которые вы можете отозвать в любой момент.
Что если команда не примет систему?
Поэтому обучение и инструкции входят в работу. Внедрение считается законченным, когда люди работают в системе, а не когда она включена.
Бриф на услугу «Чат-боты»
Расскажите о проекте в деталях — вернёмся с предложением, архитектурой и точной оценкой.
Не готовы отвечать на все вопросы? Оставьте короткую заявку →